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Usabilidad

Según la Organización Internacional de Estandarización (ISO) La usabilidad es la eficiencia con la que un producto o servicio permite alcanzar unos objetivos a una serie de usuarios en un contexto de uso específico.

En el mundo de las TIC, la usabilidad -área de conocimiento directamente emparentada con la ergonomía- se refiere a la capacidad de un software o interfaz interactiva de ser comprendida, aprendida, usada fácilmente, y ser atractiva para el usuario.
Dada la complejidad de este tipo de análisis, es imprescindible la creación de equipos de diseño multidisciplinares, en los que el arquitecto de información es una pieza clave.

En Internet, la usabilidad se refiere a la capacidad de usar una Web fácilmente y de manera intuitiva. Los usuarios satisfechos con una Web repiten una y otra vez, pero el 90% de los usuarios que abandonan una Web frustrados, ya no regresarán más. Esta satisfacción tiene que ver con que las interfaces sean sencillas y claras, que permitan navegar intuitivamente y con la rapidez adecuada.

El usuario está acostumbrado a los estándares en el diseño de las interfaces Web. Es preciso proporcionar la adecuada homogeneidad en el diseño, y no ‘reinventar la rueda' cada poco tiempo.